Καλωσορίσατε στους Όρους και Συμφωνίες του Yep Casino. Να γνωρίζετε ότι η εκμετάλλευση της ιστοσελίδας μας ρυθμίζεται από αυτό το έγγραφο. Σε αυτό περιγράφονται με σαφήνεια τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις σας με την ιδιότητα του παίκτη, όπως επίσης οι δικές μας δεσμεύσεις. Η προσεκτική ανάγνωση των όρων συνεισφέρει στη δημιουργία μιας ασφαλούς και διαφανής εμπειρίας για όλους.
Εισαγωγή και Συμφωνία των Όρων
Αφού εισέλθετε ή χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα yepcasinoo.com/el-gr/ και τα services του Yep Casino, αυτόματα αποδέχεσθε πλήρως και χωρίς επιφυλάξεις όλους τους εδώ Όρους και Συμφωνίες. Εάν κάποιος από αυτούς τους κανόνες δεν σας βρίσκει σύμφωνους, η σωστή πράξη είναι να διακόψετε να επισκέπτεστε το καζίνο αμέσως. Αυτοί όροι περιλαμβάνουν κάθε πλευρά της λειτουργίας μας: ονλάιν παιχνίδια, μπόνους, πληρωμές.
Λάβετε υπόψη ότι μας επιτρέπεται να αλλάξουμε ή να ανανεώσουμε τις παρούσες προϋποθέσεις οποιαδήποτε στιγμή. Κάθε μεταβολές θα ισχύουν από τη στιγμή που θα εμφανίζονται online σε την παρούσα σελίδα. Σας συμβουλεύουμε να την εξετάζετε σε τακτά χρονικά διαστήματα. Αν παραμείνετε να παίζετε μετά από κάποια τροποποίηση, αυτό υποδηλώνει ότι συναινείτε με τους ενημερωμένους προϋποθέσεις.
Όρια Ευθύνης
Ο ιστότοπός σας δίνεται «στην τρέχουσα κατάσταση» μαζί με «στην υπάρχουσα μορφή». Δεν παρέχουμε καμία εγγύηση ότι δεν θα διακοπεί η λειτουργία της ή ότι θα είναι χωρίς σφάλματα. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για απώλειες που τυχόν προκύψουν από τεχνικές βλάβες, Yepcasino, διακοπές υπηρεσίας ή καθυστερήσεις που είναι πέρα από τον άμεσο έλεγχό μας.
Επιπλέον, δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες που προέρχονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή από την επιλογή σας να εμπιστευτείτε σε περιεχόμενο που διατίθεται στην πλατφόρμα. Το ανώτατο συνολικό όριο ευθύνης μας για εσάς σε κάθε περίπτωση ανέρχεται κατ’ ανώτατο στο ποσό που έχετε εισφέρει στο λογαριασμό σας.
Ισχύον Δίκαιο και Διακανονισμός Διαφορών
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά ή διεκδίκηση που προκύπτει από αυτούς ή σχετίζεται με αυτούς υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Διαδικασία Καταγγελίας
Αν αντιμετωπίζετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το πρώτο και καλύτερο βήμα είναι να επικοινωνήσετε κατευθείαν με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα πολλά ζητήματα επιλύονται ταχέως και αποτελεσματικά μέσω αυτής της μεθόδου.
Εξωδικαστική Επίλυση
Αν δεν αισθάνεστε σύμφωνοι με την απάντηση που πήρατε από εμάς, έχετε το δικαίωμα να καταθέσετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο αυτόνομος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και διαθέτει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Όρια και Υπεύθυνη Τζόγος
Το Yep Casino υποστηρίζει την υπεύθυνη στάση στον τζόγο και διαθέτει εργαλεία για να σας υποστηρίξει να είστε υπό έλεγχο. Θυμηθείτε, ο τζόγος είναι μια μορφή ψυχαγωγίας, όχι μέσο για οικονομικά προβλήματα.
Διαθέσιμα Εργαλεία Ελέγχου
Έχετε τη δυνατότητα να θέσετε προσωπικά όρια που θα ρυθμίζουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια είναι δυνατό να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να αφορούν καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που ξοδεύετε στο παιχνίδι. Αμέσως μόλις ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν είναι δυνατό να το μεγαλώσετε ή να το καταργήσετε αμέσως. Προβλέπεται μια περίοδος ψύξης, κατά κανόνα 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Ρυθμίζουν το συνολικό ποσό που επιτρέπεται να καταθέσετε σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Ορίζουν το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να χάσετε. Αφού φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας εμποδίσει να συνεχίζετε να παίζετε για την εν λόγω την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας ενημερώνουν να πάρετε ένα διάλειμμα όταν βρίσκεστε παίξει για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Διαθέτετε τη δυνατότητα να μπλοκάρετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια περίοδο (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτο-Αποτίμηση και Βοήθεια
Αν αισθάνεστε ότι ο τζόγος αρχίζει να επηρεάζει αρνητικά τη ζωή σας, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε. Στην Ελλάδα, μπορείτε να στραφείτε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino παρέχει επίσης πληροφορίες και συνδέσεις για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης μέσα της πλατφόρμας.
Πνευματική Ιδιοκτησία και Εκμετάλλευση της Πλατφόρμας
Σύνολο το περιεχόμενο που βλέπετε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – προστατεύεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και υπάγεται είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς χορηγείται μια μικρή, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Αποκλείεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Ακόμα, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Ενισχύσεις, Στακέρ και Αποσύρσεις
Το Yep Casino σας προσφέρει να ενισχύσετε τον λογαριασμό σας μέσω διαφόρων ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η εξοικείωση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας επιτρέπει να διαχειριστείτε τα χρήματά σας με ασφάλεια.
Ενισχύσεις Λογαριασμού
Τα χρήματα που χρηματοδοτείτε πρέπει να προκύπτουν από πηγές που σας ανήκουν νόμιμα. Το καζίνο εφαρμόζει αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν αποδέχεται καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια κατώτατης και μέγιστης κατάθεσης, τα οποία μπορείτε να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Χρεωστικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Διαδικτυακά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Άμεσες Τραπεζικές Πληρωμές
Αναλήψεις και Εκπλήρωση Απαιτήσεων Στακέρ
Πριν μπορέσετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων, μαζί με κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να ολοκληρώσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ καθορίζουν πόσες φορές πρέπει να παίξετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για περίπτωση, αν διαθέτετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και χρηματοδοτήσετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να παίξετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα επιλεγμένα παιχνίδια. Να γνωρίζετε ότι διάφοροι τύποι παιχνιδιών συνυπολογίζονται διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Ποσοστά Υπολογισμού Στακέρ ανά Κατηγορία Παιχνιδιού
Τα slot υπολογίζονται συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, μπορεί να υπολογίζονται μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς έχουν συχνά ακόμα μικρότερα ποσοστά. Σημαντικό σημείο είναι να ελέγχετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να γνωρίζετε ακριβώς τι ισχύει.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι υποβολές ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι πιθανό, να γίνονται με την ίδια μέθοδο που επιλέξατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας σημαντικός κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος ολοκλήρωσης μπορεί να κυμαίνεται από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, αναλόγως με τη μέθοδο και το αν έχει γίνει η επαλήθευση KYC. Όλα τα κατατεθέντα έγγραφα πρέπει να είναι έγκυρα και ευανάγνωστα.
Όροι Παιχνιδιών και Εντιμου Παιχνιδιού
Κάθε παιχνίδι στο Yep Casino λειτουργεί με έναν πιστοποιημένο Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών (RNG). Αυτή η τεχνολογία εγγυάται ότι κάθε απόρροια είναι τυχαίο και αδέκαστο. Είναι τη θεμέλιο του δίκαιου παιχνιδιού. Δεν υφίστανται μέθοδοι ή πρακτικές που να δύνανται να επηρεάσουν τον RNG.
Θεωρητική Επιστροφή στον Παίκτη (RTP)
Το παιχνίδι που επιλέγετε έχει ένα αναφερόμενο ποσοστό απόδοσης στον παίκτη (RTP). Αυτή η τιμή είναι ένα υποθετικό ποσοστό που υποδηλώνει το ποσό από τα συνολικά στοιχήματα επιστρέφονται στους παίκτες ως κέρδη μακροπρόθεσμα. Ένα slot με RTP 96% υποδηλώνει ότι, στη θεωρία, αποδίδει €96 για κάθε €100 που τοποθετούνται σε βάθος χρόνου. Αυτή η τιμή δεν είναι εγγύηση για τα στιγμιαία αποτελέσματα ενός παίκτη.
Απαγόρευση Τεχνικών Παραβίασης
Απαγορεύεται ρητά απολύτως η χρησιμοποίηση πρακτικών, προγραμμάτων ή μεθόδων που αποσκοπούν να εκμεταλλευτούν ατέλειες του συστήματος ή να καταστρατηγήσουν τους όρους. Κάτι τέτοιο συμπεριλαμβάνει τη χρησιμοποίηση ρομποτικών προγραμμάτων (bots), την καταμέτρηση καρτών (card counting) με απαγορευμένες τρόπους σε ζωντανά παιχνίδια, ή οποιαδήποτε μορφή σύμπραξη με συμπαίκτες για εξασφάλιση παράνομου οφέλους.
Απαιτήσεις για τη Δημιουργία Λογαριασμού
Η εγγραφή ενός λογαριασμού στο Yep Casino προϋποθέτει την τήρηση ορισμένων θεμελιωδών προϋποθέσεων. Η συμμόρφωσή τους είναι κρίσιμη για τη εγκυρότητα του παιχνιδιού σας και αποσκοπεί στην προστασία όλων των εμπλεκομένων.
Νομική Ηλικία και Ταυτοποίηση
Η ηλικία σας οφείλει να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως προβλέπει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτό το δεδομένο. Κατά την εγγραφή, θα πρέπει να καταχωρίσετε τα στοιχεία σας με ακρίβεια: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Διαδικασία Επαλήθευσης (KYC)
Για να ενεργοποιήσετε πλήρως τον λογαριασμό σας και να αποκτήσετε τη δυνατότητα ανάληψης κερδών, θα περάσετε τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία ενδέχεται να περιλαμβάνει την προσκόμιση φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια υποχρεωτική πρακτική, σύμφωνα τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Μοναδικός Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης δικαιούται μόνο έναν ενεργό λογαριασμό. Αυτό τηρείται και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται σοβαρή υπέρβαση και δύναται να επιφέρει στο μπλοκάρισμα όλων των λογαριασμών, στην αφαίρεση μπόνους και στην κατάσχεση τυχών κερδών. Αν έχετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, απευθυνθείτε στην υποστήριξη πελατών αντί να ανοίξετε νέο.
Διάστημα και Τερματισμός της Σύμβασης
Η παρούσα συμφωνία παραμένει σε ισχύ εφόσον διατηρείτε ανοιχτό τον λογαριασμό σας στο Yep Casino. Μπορείτε να τον απενεργοποιήσετε όποτε επιθυμείτε, επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών. Μετά το κλείσιμο, θα λάβετε όσα νόμιμα υπόλοιπα υπάρχουν στο λογαριασμό σας, με την προϋπόθεση ότι πληρούνται όλοι οι όροι.
Από εμάς, έχουμε το δικαίωμα να θέσουμε σε αναστολή ή να κλείσουμε τον προσωπικό σας λογαριασμό εάν παραβιάσετε κάποιον από τους όρους αυτούς. Αυτό ενδέχεται να συμβεί σε περιπτώσεις απάτης, αθέμιτων πρακτικών, σοβαρής παραβίασης των κανόνων υπεύθυνου παιχνιδιού ή αν υπάρχει υπόνοια ότι παίζετε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών.
Διαχείριση και Υποχρεώσεις του Λογαριασμού
Εσείς έχετε απόλυτη ευθύνη για ό,τι λαμβάνει χώρα στον λογαριασμό σας. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να κρατάτε τα διαπιστευτήριά (username και κωδικό) μυστικά και να εμποδίζετε οποιαδήποτε αναρμόδια προσπέλαση άλλων ατόμων.
Αν υποπτευθείτε ότι κάποιος άλλος έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή αν ξεχάσετε τα στοιχεία σύνδεσης, είναι απαραίτητο να ειδοποιήσετε άμεσα την υπηρεσία εξυπηρέτησης. Οι κινήσεις που γίνονται μετά την τυπική ενημέρωσή σας θα ερευνηθούν, αλλά οι ενέργειες πριν από αυτήν θεωρούνται αποδεκτές και δεσμευτικές.
Μεταβολές στους Προϋποθέσεις και Επικοινωνία
Όπως σημειώθηκε, διατηρούμε το εξουσία να μεταβάλουμε αυτούς τους Όρους. Οι ουσιαστικές τροποποιήσεις θα σας κοινοποιούνται ή μέσω email είτε με ανακοίνωση εντός της ιστοσελίδας όταν συνδέεστε. Η συνέχεια της αξιοποίησης των προσφορών μας μετά από μια τέτοια μεταβολή υποδηλώνει ότι αποδέχεστε τους νεότερους κανόνες.
Η κύρια επαφή μαζί σας θα πραγματοποιείται μέσω του email που δηλώσατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ενημερώσεων στον προσωπικό σας λογαριασμό. Εξασφαλίστε ότι αυτά τα δεδομένα αλληλογραφίας είναι πάντα ενημερωμένα και ότι επιβλέπετε συχνά τα μηνύματά σας.
FAQ
Πώς μπορώ να επιβεβαιώσω τον λογαριασμό μου;
Θα πάρετε πληροφορίες ή με email είτε μέσα στον προφίλ σας εφόσον ζητηθεί η επαλήθευση. Κανονικά, θα πρέπει να φορτώσετε σκαν ενός χρωματιστού και ευκρινούς εγγράφου ταυτοποίησης (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια τελευταία απόδειξη κατοικίας. Η επεξεργασία των δικαιολογητικών είναι δυνατόν να κρατήσει έως και 72 ώρες.
Ποιος είναι ο λόγος είναι αδύνατο να αναλάβω;
Τα πιο κοινά αίτια αποτελούν οι εξής: α) Δεν καλύψατε τις προϋποθέσεις στακέρ των υφιστάμενων μπόνους σας. β) Η διαδικασία επαλήθευσης KYC δεν έχει ολοκληρωθεί. γ) Επιχειρείτε να αποσύρετε με εναλλακτική μέθοδο από την ίδια της κατάθεσης. δ) Φτάσατε το καθημερινό ή εβδομαδιαίο περιθώριο ανάληψης. Δείτε τους προϋποθέσεις και, εάν είναι απαραίτητο, απευθυνθείτε με την υποστήριξη για διευκρίνιση.
Ποια είναι οι όροι στοιχηματισμού (wagering requirements);
Αποτελεί ο αριθμός των επαναλήψεων που πρέπει να παίξετε το υπόλοιπο ενός μπόνους ή μιας καταβολής πριν τα κεφάλαια αποδεσμευτούν για αποδέσμευση. Λόγου χάρη, εφόσον αποκτήσετε ένα μπόνους €10 με προϋπόθεση x20, χρειάζεται να στοιχηματίσετε αθροιστικά €200 (10×20) πριν είστε σε θέση να αναλάβετε των κερδών που δημιουργήθηκαν.
Μπορώ να διατηρώ δύο προφίλ στο Yep Casino;
Όχι. Η γραμμή μας είναι σαφής: μοναδικός λογαριασμός ανά χρήστη, νοικοκυριό, τοποθεσία IP και μηχάνημα. Η εγγραφή παραπάνω λογαριασμών είναι σημαντική παραβίαση και επιφέρει στο μπλοκάρισμα των των λογαριασμών και στην απώλεια των χρημάτων. Αν νιώθετε χάσει τα δεδομένα πρόσβασης σας, επιλέξτε τη λειτουργία “Ανάκτηση Κωδικού”.
Πόσο χρόνο απαιτεί μια ανάληψη;
Οι χρόνοι ολοκλήρωσης αλλάζουν βάσει με τη επιλογή πληρωμής. Οι αναλήψεις σε ψηφιακά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) είναι δυνατό να τελειώσουν εντός 24 ώρες. Οι πιστώσεις σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές ενδέχεται να χρειαστούν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο περίοδος αντίμετρησης ξεκινά μόνο μετά η αίτημα σας γίνει αποδεκτή και ο λογαριασμός σας είναι απόλυτα πιστοποιημένος.
Τι γίνεται αν ξεχάσω τον κωδικό μου;
Στη περιοχή σύνδεσης, θα δείτε ένα σύνδεσμο που δηλώνει “Ξεχάσατε τον Κωδικό;” ή “Ξεχάσατε το Σύνθημα;”. Κάντε κλικ σε εκείνο, πληκτρολογήστε το email σας και θα σας δοθούν πληροφορίες για αλλαγή. Σε περίπτωση βιώνετε εμπόδιο, η ομάδα εξυπηρέτησης μπορεί να σας εξυπηρετήσει αφού πρώτα επιβεβαιώσει την ταυτότητα σας.
Πώς εφαρμόζονται τα πλαίσια υπεύθυνου τζόγου;
Είστε σε θέση να διαμορφώσετε όρια για ποσά, απώλειες ή διάρκεια παιχνιδιού από τις προτιμήσεις του λογαριασμού σας. Από τη στιγμή που τα ενεργοποιήσετε, αυτά τα όρια είναι υποχρεωτικά. Ένα πλαφόν απώλειας, για παράδειγμα, θα σας αποτρέψει από το να παίξετε παραπέρα όταν φτάσετε το προκαθορισμένο όριο. Τα όρια μπορούν αποκλειστικά να ελαττωθούν αμέσως ή να ανέβουν μετά από μια διάστημα αναμονής.
Οι Προϋποθέσεις και Προϋποθέσεις του Yep Casino θέτουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και απολαυστική εμπειρία τυχερών παιχνιδιών. Η κατανόησή τους σας βοηθάει να διαφυλάξετε τα δικαιώματά σας και να γνωρίζετε τις υποχρεώσεις σας. Σας ενθαρρύνουμε να τους μελετήσετε προσεκτικά, να αξιοποιήσετε τα μέσα υπεύθυνου παιχνιδιού και να επικοινωνείτε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε ερώτηση. Η διαφάνεια είναι αυτό που κρατά τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.